为持续全面深入传播平安新价值文化精神，推进“三省”价值理念在全体员工层面的落地，2024年12月3日，平安担保“三省”演·说大赛2024年度总决赛在上海举办。通过员工现场生动演绎在工作、服务客户等的“三省”故事与体会，让“三省”价值理念入心入脑、薪火相传，打造“人人都是省学家”的热潮。

内化于心 “三省”价值理念深入企业文化

本次大赛以“平安演说家 一起话三省”为主题，平安担保各分公司、各部门员工用演、说、唱等多种形式讲述让客户“省心、省时、又省钱”的真实故事，汇聚平安人的温暖力量，传递服务的温度与价值。经过评委团的专业评审与观众线上投票的共同助力，最终由审批中心张国林摘得桂冠，将代表平安担保参加集团总决赛。

“省心、省时、省钱”的价值主张，便是基于平安担保对广大市场及亿万小微企业主深厚的服务情感和长期需求洞察后，以金融为民为宗旨，在客户感知层面的体现。

平安担保以“为人民服务”为价值坐标，以“One Pingan”新价值文化为引领，以价值最大化为标准，致力于为超2300万客户提供“省心、省时、又省钱”的产品与服务，正是念民所忧，行民所盼，充分回应新时代新征程上人民对更普惠、多元和有温度的金融生活消费体验的美好向往。

平安担保办公室总经理尹源表示，“三省”价值理念，是平安担保在市场中立足的重要根基，也是对小微客户庄重的承诺。我们将持续全面深入传播平安新价值文化精神，推进“三省”价值理念在全体员工层面的落地。

外化于行 为680万小微客户带来“三省”服务

在活动现场，平安担保机构业务管理部总经理陈旭峰面向直播观众，讲解了平安担保对小微客户的“三省”价值主张。

“省心”方面，平安担保借助“AI+O2O”服务模式，线上线下全方位的服务保障为客户排忧解难，让小微企业客户在融资过程中，无需为复杂的流程而忧心。其中最要的是线下服务团队，向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品和服务。2024年以来，通过打造“高学历、高质量、高产能”的“三高”线下咨询顾问队伍，并探索升级“行业顾问”团队，平安担保深耕重点区域重点行业小微客户，对客户开展线上至线下，全生命周期的服务与经营。

“省时”方面，通过科技赋能高效的业务流程，让小微企业主能够及时获取资金。2024年以来，平安担保坚守技术安全、数据安全底线思维，以AI为重点突破，赋能客户经营、数字化风控、贷后服务等业务环节，推出AI智能贷款解决方案“行云2.0”，对小微融资业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程AI面对面服务体验、大幅降低等待时间。“行云2.0”通过技术升级，使中大额小微借款申请时长进一步下降20分钟，达到行业领先水平。

“省钱”方面，平安担保为小微企业主提供丰富的额度和期限的经营性融资服务方案，并不断迭代升级，为企业主提供更“省钱”的融资服务。公司陆续推出“微营贷”优票方案、“车e贷” 绿色融资专属优惠方案等定制化融资方案，在额度设置、费率优惠、放款速度等方面都以客户需求为核心，一键申请即可获得精准的融资方案。同时平安担保不断提升担保比例，与超过85家金融机构建立了“敢贷、愿贷、能贷、会贷”的合作机制，极大地提升了融资服务的可得性，减少客户奔波成本和机会成本。

公开数据显示，平安担保累计服务超过684万小微企业主，主要为年营业额低于3000万元、员工数少于50人的小微企业主。超过60%的小微企业客户，过去五年从未在银行获得经营性贷款。

平安担保将继续在“三省”价值理念下，立足人民的现实需求，以客户视角重新审视自身，通过一个个精心设计的产品、一次次暖心的服务，不断向大众需求作出应答，践行金融为民的坚实承诺。

关键词：