普惠金融不仅是支持各行各业发展的基石，也是增进民生福祉的重要途径，是金融服务实体经济不可或缺的一环。中央金融工作会议强调了科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融的重要性，这为金融业的发展指明了方向，并预示着普惠金融步入了一个崭新的发展阶段。陆金所控股旗下平安担保践行金融为民，夯实担保责任，撬动金融资源，疏通小微融资渠道，以“省时、省心又省钱”的融资服务润泽千企万户，帮助小微企业迸发强劲生命力，努力书写“金融为民”新答卷。

10月31日，小微企业主金融服务赋能机构陆金所控股正式推出AI智能贷款解决方案“行云2.0”。

据介绍，“行云”以人工智能为核心，对小微融资业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程AI面对面服务体验、大幅降低等待时间。“行云2.0”通过技术升级，使中大额小微借款申请时长进一步下降20分钟，95%的用户可在1.3小时内获得借款。

值得注意的是，“行云2.0”把消费者保护融入整个借款流程，将客户授权、权益确认、费用确认等消费者权益告知措施贯穿起来，全面保护客户知情权。

近年来，伴随普惠金融的迅速发展，小微融资难在总量层面已经解决，但较下沉的小微群体，包括个体工商户，在传统金融机构贷款时，面临准入门槛高、申请流程复杂、等待时间长、额度不满足等痛点。 陆金所控股通过视频通讯平台、虚拟数字人、智能资金引擎、信用评分模型等12大核心技术应用，实现“行云2.0”省心、省时、又省钱三方面的升级。

普惠金融是金融“五篇大文章”中的重要组成部分。平安担保黑龙江分公司通过优化服务流程，提高小微企业融资效率，降低融资成本。公司建立了线上融资服务平台，实现了从申请、审核到放款的全程线上化操作，大大缩短了融资周期;公司还推出了线上融资产品，如“微营贷”等，为小微企业提供更加便捷、高效的融资服务;同时，公司还设立了专门的客户服务团队，为小微企业提供一对一的专属服务，确保每个融资项目都能得到及时、专业的跟进和处理。

陆金所控股旗下的平安担保在业内较早推出“全线上业务流程+线下咨询服务”的O2O服务模式，尤其线下咨询服务，通过与客户面对面深入沟通，充分了解客户融资困境与需求，带来更多“省心”体验。这一模式下，陆金所控股积极发挥深入群众的工作作风，以党员带领咨询顾问团队“走出去、沉下去”，把服务融入小微经营，把办公室“搬”到田间地头、企业工厂，深入了解“三农”领域的小微企业需求，及时为企业“雪中送炭”，增强小微企业和群众金融服务满意度、获得感。

未来，平安担保黑龙江分公司将继续坚持党建引领，深化党建与业务的融合发展，不断创新党建工作模式和方法，始终坚持服务小微的定位，从小微企业主实际需求出发，积极贯彻“以客户为中心”理念，不断进行产品方案优化和科技技术革新，不断提升“省心、省时、又省钱”的普惠金融服务质效。

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